De nombreux gestionnaires se sont retrouvés patrons souvent sans y avoir été préparés. Ceux qui ont le plus de succès réalisent très tôt qu’il y a beaucoup à apprendre et que cet apprentissage ne se fait pas toujours naturellement.
TRAVAIL |
1. Accroître son efficacité Analyser ses méthodes de travail Gérer vs opérer Déléguer 2. Mieux contrôler son environnement de travail |
OPÉRATIONS |
1. Clients Satisfaire les besoins des clients Assurer la qualité 2. Production |
FINANCES |
Budget Négocier le budget et impliquer les employés Suivre le budget Contrôler les coûts |
PERSONNEL |
1. Équipe Connaître son équipe Planifier le besoin de personnel Effectuer les entrevues de sélection Soutenir et entraîner le nouveau personnel Conseiller les employés Discipliner le personnel 2. Climat de travail |
INFORMATION ET COMMUNICATION |
Analyser les besoins d’information Gérer les technologies de l’information (TI)
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CARRIÈRE |
Planifier sa carrière Développer et maintenir ses compétences Demeurer intègre |